一 、質量目標
技術服務
質量承諾
• 客戶滿意率≧95% ,無重大投訴;
• 產品一次檢驗合格率≧95%;
• 訂單完成時間 :1-3日 。
二 、質量保證計劃
主要內容有 :
1 、檢驗計劃 :對原材料 、半成品和產品進行100%檢驗和必要的抽檢複查 ,確保產品質量達標;
2 、運輸計劃 :密切與客戶溝通 ,嚴格履行物流保障承諾;
3 、產品投加調試計劃 :完成小試/廠試 ,確定投加量 ,考察現場工藝情況 ,必要時提出合理化建議;
4 、服務計劃 :明確人員與職責 ,回訪客戶;提供及時的現場服務;開展客戶滿意度調查;每季度開展質量評審工作等 。
三 、管理職責
公司質量管理部負責項目質量計劃的跟蹤 、監督和定期評估 、改進 ,必要時 ,赴現場處理解決問題;
現場服務人員負責目標計劃的執行 ,具體質量方案的實施 ,保持與客戶和公司的溝通 ,及時響應 ,協調處理 。重大問題及時報告公司 ,發動公司內外部專家資源 ,為水廠提供解決方案 。
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